Ainola -verkkokaupan tuotteita myy Pienten Ilona (y-tunnus 2529518-3). Verkkokaupassa asioivan tulee olla täysi-ikäinen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaaminen
Verkkokauppamme on avoinna ympäri vuorokauden, vuoden lähes jokaisena päivänä. Voit siis tilata tuotteitamme silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Asiakaspalvelumme on avoinna ma - to klo 10 - 15, myös tilauksia postitetaan ma - to (ei perjantaisin).
Tilaaminen tapahtuu ostoskori -toiminnon kautta. Tehtyäsi tilauksen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistus toimii kuittina ostotapahtumasta. Tarkistathan tilausta tehdessäsi, että sähköpostiosoitteesi, lähetysosoitteesi ja puhelinnumerosi on kirjoitettu oikein! Jos tiedoissa on kirjoitusvirheitä, et saa tilauksestasi tilausvahvistusta tai lähetyksen postitus- ja saapumisilmoituksia. Emme vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista lähetysten katoamisista tai noutamatta jäämisistä.
Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Näin voi käydä jos verkkokaupan varasto ei samanaikaisista tilauksista johtuen pysy ajan tasalla.
Saman henkilön tilausten yhdistäminen on mahdollista mikäli ensimmäisen tilauksen yhteydessä on maksettu 5,90 € toimituskulut tai tilausten yhteenlaskettu summa on yli 100 € (ilmainen toimitus) eikä aiempaa tilausta ole ehditty postittaa. Jos haluat tilauksesi yhdistettävän aiempaan, kirjoita tilauksen Lisätietoja -kohtaan teksti: yhdistetään aiempaan tilaukseen sekä aiemman tilauksesi numero ja tilaajan nimi. Valitse lisätilauksiin toimitustavaksi lisätilaus, jottei verkkokauppa peri toisia lähetyskuluja.
Kimppatilaukset. Porukalla tilattaessa joko yksi tilaa ja maksaa koko tilauksen tai kukin voi tehdä ja maksaa oman tilauksensa. Kimppatilauksen järjestäjä maksaa postikulut ja paketti toimitetaan hänelle. Muut tilaajat valitsevat toimitustavaksi lisätilaus, jolloin postikulut jäävät pois. Tilauksen lisätiedot kohtaan tulee ehdottomasti kirjoittaa keiden tilaukset yhdistetään samaan lähetykseen!
Tarkista tuotteet aina heti niiden saavuttua ja mittaa kankaat ennen pesua! Reklamaatiot mahdollisista virheistä tulee tehdä viipymättä, viimeistään 7 päivän sisällä.
Meillä myynnissä olevat kankaat voivat kutistua pesussa 5 - 10 % (jotkut jopa yli 10 %), huomioi tämä tilausta tehdessäsi. Huomioithan myös, että kankaan värit voivat toistua erilaisina eri näytöillä. Lisäksi tulee huomioida, että painetussa kankaassa valkoinen on harvoin "puhdas valkoinen" vaan se taittaa useimmiten valtaväriin. Kaikki kankaamme valmistetaan Öko-Tex100 -standardin mukaisesti eli ne eivät sisällä haitallisia kemikaaleja.
Maksaminen
Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassamme käytössäsi on verkkopankkimaksut, luottokortit sekä Collector -lasku / osamaksu (tutustu Collectoriin: https://www.collector.fi/henki...). Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
Toimituskulut
Tilattaessa Suomeen toimituskulut ovat 5,90 €. Yli 100 € tilaukset toimitetaan ilman kuluja. Tilauksesi toimitetaan kirjeenä tai postipakettina riippuen kumpi toimitustapa on edullisempi. Noutaessasi tuotteet toimipisteestämme, saat tilauksesi toimituskuluitta.
Tilatessasi ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Toimituskulut määräytyvät tilauskohtaisesti.
Toimitus
Tilaukset toimitetaan postitse. Halutessasi voit myös noutaa tuotteet toimipisteestämme Ranualta. Myös noudettavat tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä ja noutoajankohdasta tulee sopia etukäteen. Postitamme tuotteet 1 - 5 arkipäivän kuluessa, ruuhka-aikana (uutuudet, kampanjat) toimitus voi kestää pidempään.
Toimitamme verkkokaupan kautta tilauksia vain Suomeen. Mikäli haluat tilata ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Through webshop you can take orders only to Finland. If you want to order abroad contact our Custom service asiakaspalvelu@ainola.eu
Posti palauttaa noutamatta jääneet lähetykset takaisin meille määräajan jälkeen. Palautuksesta / uudelleen lähettämisestä aiheutuneet kulut (10 - 15 €) peritään tilauksensa noutamatta jättäneeltä asiakkaalta. Asiakkaalla on velvollisuus itse seurata paketin kulkua. Toimipisteestämme noutamatta jätetyistä, valmiiksi pakatuista "nouto" -tilauksista perimme 10 € maksun.
Vaihto ja palautus
Määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole kuluttajasuojalain mukaan vaihto- eikä palautusoikeutta. Reklamaatiot viallisista tuotteista tulee tehdä viipymättä, viimeistään 7 päivän sisällä, osoitteeseen asiakaspalvelu@ainola.eu
Mikäli sinulla on kysyttävää tuotteistamme, maksutavoista, toimituskuluista tai toimitusajoista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.
Ostoskassi (
