Rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

1. Rekisterin pitäjä

Pienten Ilona
Lehtotie 1
97700 Ranua

2. Rekisterin yhteyshenkilö

Ainola -verkkokaupan henkilökunta
asiakaspalvelu@ainola.eu
puhelin: 044-9710215

3. Rekisterin nimi

Ainola –verkkokaupan asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittely

Rekisterissä olevia tietoja käytetään Ainola –verkkokaupan ja asiakkaan välisen asiakassuhteen hoitamisessa, markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa. Tietoja voidaan käyttää myös Ainola –verkkokaupan toiminnan kehittämisessä. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti, eikä niitä luovuteta eteenpäin.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin kerätään asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä asiakasnumero ja tilaushistoria.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Yhteystiedot tallennetaan asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä. Muut tiedot tallentuvat asiakkaan tehdessä ostoksia verkkokaupassa.

7. Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.

8. Rekisterin suojaus

Ainola –verkkokaupan asiakasrekisteri on suojattu ja sen käyttö vaatii käyttäjätunnukset. Rekisteriin pääsee ainoastaan yrityksen henkilökunta ja heitä koskee vaitiolovelvollisuus.
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Ainola -verkkokaupan tuotteita myy Pienten Ilona (y-tunnus 2529518-3). Verkkokaupassa asioivan tulee olla täysi-ikäinen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaaminen

Verkkokauppamme on avoinna ympäri vuorokauden, vuoden lähes jokaisena päivänä. Voit siis tilata tuotteitamme silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Asiakaspalvelumme on avoinna ma - pe klo 10 - 15, myös tilauksia postitetaan ma - pe.

Tilaaminen tapahtuu ostoskori -toiminnon kautta. Tehtyäsi tilauksen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistus toimii kuittina ostotapahtumasta. Tarkistathan tilausta tehdessäsi, että sähköpostiosoitteesi, lähetysosoitteesi ja puhelinnumerosi on kirjoitettu oikein! Jos tiedoissa on kirjoitusvirheitä, et saa tilauksestasi tilausvahvistusta tai lähetyksen postitus- ja saapumisilmoituksia. Emme vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista lähetysten katoamisista tai noutamatta jäämisistä.

Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Näin voi käydä jos verkkokaupan varasto ei samanaikaisista tilauksista johtuen pysy ajan tasalla.

Saman henkilön tilausten yhdistäminen on mahdollista mikäli ensimmäisen tilauksen yhteydessä on maksettu 5,90 € toimituskulut tai tilausten yhteenlaskettu summa on yli 120 € (ilmainen toimitus) eikä aiempaa tilausta ole ehditty postittaa. Jos haluat tilauksesi yhdistettävän aiempaan, kirjoita tilauksen Lisätietoja -kohtaan teksti: yhdistetään aiempaan tilaukseen sekä aiemman tilauksesi numero ja tilaajan nimi. Valitse lisätilauksiin toimitustavaksi lisätilaus, jottei verkkokauppa peri toisia lähetyskuluja. 

Kimppatilaukset. Porukalla tilattaessa joko yksi tilaa ja maksaa koko tilauksen tai kukin voi tehdä ja maksaa oman tilauksensa. Kimppatilauksen järjestäjä maksaa postikulut ja paketti toimitetaan hänelle. Muut tilaajat valitsevat toimitustavaksi lisätilaus, jolloin postikulut jäävät pois. Tilauksen lisätiedot kohtaan tulee ehdottomasti kirjoittaa keiden tilaukset yhdistetään samaan lähetykseen!

Tarkista tuotteet aina heti niiden saavuttua ja mittaa kankaat ennen pesua! Reklamaatiot mahdollisista virheistä tulee tehdä viipymättä, viimeistään 7 päivän sisällä.

Meillä myynnissä olevat kankaat voivat kutistua pesussa 5 - 10 % (jotkut jopa yli 10 %), huomioi tämä tilausta tehdessäsi. Huomioithan myös, että kankaan värit voivat toistua erilaisina eri näytöillä. Lisäksi tulee huomioida, että painetussa kankaassa valkoinen on harvoin "puhdas valkoinen" vaan se taittaa useimmiten valtaväriin. Kaikki kankaamme valmistetaan Öko-Tex100 -standardin mukaisesti eli ne eivät sisällä haitallisia kemikaaleja.

Maksaminen

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassamme käytössäsi on verkkopankkimaksut, luottokortit sekä Walley -lasku / osamaksu. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830


Tietoa Walley Lasku/Osamaksu -palvelusta:

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä. Laskun loppusummaan lisätään 3,80 € laskutuslisä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Norion Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Ainola verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty Ainola verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Norion Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja: https://www.norionbank.fi/tiet...

Voit tutustua tarkemmin Walley palveluun:

Palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakasp...

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/term...

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: 

 https://cdn.walleypay.com/term...



Toimituskulut

Tilattaessa Suomeen toimituskulut ovat 5,90 €. Yli 120 € tilaukset toimitetaan ilman kuluja. Tilauksesi toimitetaan kirjeenä tai postipakettina riippuen kumpi toimitustapa on edullisempi. Noutaessasi tuotteet toimipisteestämme, saat tilauksesi toimituskuluitta.

Tilatessasi ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Toimituskulut määräytyvät tilauskohtaisesti.

Toimitus

Tilaukset toimitetaan postitse. Halutessasi voit myös noutaa tuotteet toimipisteestämme Ranualta. Myös noudettavat tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä ja noutoajankohdasta tulee sopia etukäteen. Postitamme tuotteet 1 - 5 arkipäivän kuluessa, ruuhka-aikana (uutuudet, kampanjat) toimitus voi kestää pidempään. 

Toimitamme verkkokaupan kautta tilauksia vain Suomeen. Mikäli haluat tilata ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Through webshop you can take orders only to Finland. If you want to order abroad contact our Custom service asiakaspalvelu@ainola.eu 

Posti palauttaa noutamatta jääneet lähetykset takaisin meille määräajan jälkeen. Palautuksesta / uudelleen lähettämisestä aiheutuneet kulut (10 - 15 €) peritään tilauksensa noutamatta jättäneeltä asiakkaalta. Asiakkaalla on velvollisuus itse seurata paketin kulkua. Toimipisteestämme noutamatta jätetyistä, valmiiksi pakatuista "nouto" -tilauksista perimme 10 € maksun.

Vaihto ja palautus

Määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole kuluttajasuojalain mukaan vaihto- eikä palautusoikeutta. Reklamaatiot viallisista tuotteista tulee tehdä viipymättä, viimeistään 7 päivän sisällä, osoitteeseen asiakaspalvelu@ainola.eu

Mikäli sinulla on kysyttävää tuotteistamme, maksutavoista, toimituskuluista tai toimitusajoista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.