Rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

1. Rekisterin pitäjä

Pienten Ilona
Lehtotie 1
97700 Ranua

2. Rekisterin yhteyshenkilö

Ainola -verkkokaupan henkilökunta
asiakaspalvelu@ainola.eu
puhelin: 050-308 2355

3. Rekisterin nimi

Ainola –verkkokaupan asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittely

Rekisterissä olevia tietoja käytetään Ainola –verkkokaupan ja asiakkaan välisen asiakassuhteen hoitamisessa, markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa. Tietoja voidaan käyttää myös Ainola –verkkokaupan toiminnan kehittämisessä. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti, eikä niitä luovuteta eteenpäin.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin kerätään asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä asiakasnumero ja tilaushistoria.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Yhteystiedot tallennetaan asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä. Muut tiedot tallentuvat asiakkaan tehdessä ostoksia verkkokaupassa.

7. Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.

8. Rekisterin suojaus

Ainola –verkkokaupan asiakasrekisteri on suojattu ja sen käyttö vaatii käyttäjätunnukset. Rekisteriin pääsee ainoastaan yrityksen henkilökunta ja heitä koskee vaitiolovelvollisuus.
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Ainola -verkkokaupan tuotteita myy Pienten Ilona (y-tunnus 2529518-3). Verkkokaupassa asioivan tulee olla täysi-ikäinen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaaminen

Verkkokauppamme on avoinna ympäri vuorokauden, vuoden lähes jokaisena päivänä. Voit siis tilata tuotteitamme silloin, kun sinulle parhaiten sopii.

Tilaaminen tapahtuu ostoskori -toiminnon kautta. Tehtyäsi tilauksen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistus toimii kuittina ostotapahtumasta. Tarkistathan tilausta tehdessäsi, että sähköpostiosoitteesi, lähetysosoitteesi ja puhelinnumerosi on kirjoitettu oikein! Jos tiedoissa on kirjoitusvirheitä, et saa tilauksestasi tilausvahvistusta tai lähetyksen postitus- ja saapumisilmoituksia. Emme vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista lähetysten katoamisista.

Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Näin voi käydä jos verkkokaupan varasto ei samanaikaisista tilauksista johtuen pysy ajan tasalla.

Saman henkilön tilausten yhdistäminen on mahdollista mikäli ensimmäisen tilauksen yhteydessä on maksettu 5,90 € toimituskulut eikä aiempaa tilausta ole ehditty postittaa. Jos haluat tilauksesi yhdistettävän aiempaan, kirjoita tilauksen Lisätietoja -kohtaan teksti: yhdistetään aiempaan tilaukseen sekä aiemman tilauksesi numero ja tilaajan nimi. Valitse lisätilauksiin toimitustavaksi nouto, jottei verkkokauppa peri toisia lähetyskuluja.

Kimppatilaukset. Porukalla tilattaessa joko yksi tilaa ja maksaa koko tilauksen tai kukin voi tehdä ja maksaa oman tilauksensa. Kimppatilauksen järjestäjä maksaa postikulut ja paketti toimitetaan hänelle. Muut tilaajat valitsevat toimitustavaksi noudon, jolloin postikulut jäävät pois. Tilauksen lisätiedot kohtaan tulee ehdottomasti kirjoittaa keiden tilaukset yhdistetään samaan lähetykseen!

Tarkista tuotteet aina heti niiden saavuttua ja mittaa kankaat ennen pesua! Reklamaatiot mahdollisista virheistä tulee tehdä viipymättä, viimeistään 7 päivän sisällä.

Meillä myynnissä olevat kankaat voivat kutistua pesussa 3 - 10 % (jotkut jopa yli 10 %), huomioi tämä tilausta tehdessäsi. Huomioithan myös, että kankaan värit voivat toistua erilaisina eri näytöillä. Lisäksi tulee huomioida, että painetussa kankaassa valkoinen on harvoin "puhdas valkoinen" vaan se taittaa useimmiten valtaväriin. Kaikki kankaamme valmistetaan Öko-Tex100 -standardin mukaisesti eli ne eivät sisällä haitallisia kemikaaleja.


Maksaminen

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassamme käytössäsi on verkkopankkimaksut, luottokortit sekä Collector -lasku / osamaksu (tutustu Collectoriin: https://www.collector.fi/henki...). Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830


Toimituskulut

Tilattaessa Suomeen toimituskulut ovat 3,90 € tai 5,90 €. Tilauksesi toimitetaan kirjeenä tai postipakettina riippuen kumpi toimitustapa on edullisempi. Noutaessasi tuotteet toimipisteestämme, saat tilauksesi toimituskuluitta.

Paino                           Toimituskulut

0 - 500 g                           3,90 €

501 g -                              5,90 €

Huomioithan, että painon lisäksi paketin paksuus vaikuttaa toimituskulujen määrään.

Tilatessasi ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Toimituskulut määräytyvät tilauskohtaisesti.


Toimitus

Tilaukset toimitetaan postitse. Halutessasi voit myös noutaa tuotteet toimipisteestämme. Myös noudettavat tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä ja noutoajankohdasta tulee sopia etukäteen. Postitamme tuotteet 1 - 5 arkipäivän kuluessa, ruuhka-aikana (uutuudet, kampanjat) toimitus voi kestää hieman pidempään. 

Toimitamme verkkokaupan kautta tilauksia vain Suomeen. Mikäli haluat tilata ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Through webshop you can take orders only to Finland. If you want to order abroad contact our Custom service asiakaspalvelu@ainola.eu 

 Posti palauttaa noutamatta jääneet lähetykset takaisin meille määräajan jälkeen. Palautuksesta aiheutuneet kulut peritään tilauksensa noutamatta jättäneeltä asiakkaalta. Asiakkaalla on velvollisuus itse seurata paketin kulkua.


Vaihto ja palautus

Määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole kuluttajasuojalain mukaan vaihto- eikä palautusoikeutta. Reklamaatiot viallisista tuotteista tulee tehdä viipymättä, viimeistään 7 päivän sisällä, osoitteeseen asiakaspalvelu@ainola.eu

Mikäli sinulla on kysyttävää tuotteistamme, maksutavoista, toimituskuluista tai toimitusajoista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.